Trocas ou Devoluções
Você poderá trocar ou devolver a mercadoria desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou que possua vício de qualidade. Dentro do prazo de até 7 dias corridos após a entrega, realizaremos a troca do item adquirido.
Atenção! Não remeta o produto antes de comunicar, via telefone ou e-mail o motivo da devolução. Aguarde nossa confirmação (prazo de 24 horas) para proceder à devolução.
Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.
Para maiores informações sobre fretes, trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelos telefones (81) 3268-3596 / (81) 3268-3311 / (81) 3441-7462 ou pelo e-mail sac@libertas.com.br .
Caso a devolução esteja conforme, o cliente poderá ter 2 opções de reembolso:
1. Troca por produto de valor idêntico ou
2. Reembolso integral (depósito em conta corrente).
Importante: toda devolução ou troca deverá ser comunicada, com antecedência, por e-mail acima indicado. Não aceitamos devoluções sem justificativas específicas.